Politique de remboursement et d’échange

Les téléchargements aux « Formats Numériques » comprennent le choix entre MP3, WAV, ou FLAC et ne sont pas remboursables.

Si votre produit n’est pas de la bonne grandeur ou est défectueux, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours pour procéder à un échange. Dans le cas d’un remboursement du produit, le client devra débourser les frais de poste liés au retour.

Votre produit ne doit pas avoir été porté ou usé.

Pour nous retourner le produit, suivez les étapes suivantes:

  1. Envoyez nous un email, pour nous informer de la situation et pour confirmer la disponibilité de l’item à échanger à mimie@grandeplume.com
  2. Emballez le produit pour le renvoyer par la poste.
  3. Nous vous renvoyons par courriel l’étiquette de retour. Seulement si vous aviez un Colis comme choix d’expédition.
  4. Imprimez cette étiquette et collez-la au colis.
  5. Déposez le colis à votre bureau de poste le plus proche.

Nous garantissons la satisfaction et en tout temps notre expérience client est disponible pour vous.